Question 1

È possibile fare il reso?

Accepted Answer

Sì, puoi esercitare il diritto di recesso per un prodotto della categoria Stufe a legna entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. La richiesta si avvia dalla tua area personale, nella sezione ordini, tramite il pulsante dedicato presente sul singolo prodotto. Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la pratica e ti invierà le istruzioni operative per la restituzione.

Question 2

L’acquisto di Stufe a legna su Dmora è protetto?

Accepted Answer

Sì, tutti gli acquisti su Dmora sono sicuri e protetti da protocolli crittografati SSL. Puoi pagare in totale tranquillità con le principali carte di credito internazionali, PayPal o dilazionare il pagamento con Scalapay.

Question 3

La spedizione di Stufe a legna su Dmora è gratuita?

Accepted Answer

La spedizione è gratuita su un'ampia selezione di prodotti. Trattandosi di arredi con volumetrie differenti, puoi verificare la presenza o meno di spese di spedizione direttamente all'interno della scheda del prodotto che desideri acquistare.

Question 4

È possibile avere il montaggio del prodotto?

Accepted Answer

Sì, Dmora offre un servizio di montaggio professionale per la maggior parte dei suoi arredi. Se il servizio è disponibile per il prodotto scelto, potrai selezionarlo e attivarlo come opzione aggiuntiva direttamente all'interno del carrello prima del pagamento.

Question 5

Esiste un servizio di consegna al piano?

Accepted Answer

Sì, è possibile richiedere la consegna al piano direttamente nel carrello in fase di acquisto. Ti ricordiamo che, se decidi di usufruire del nostro servizio di montaggio, la consegna al piano è sempre inclusa, poiché i nostri tecnici si occuperanno del trasporto del prodotto fino al luogo esatto dell'installazione.

Question 6

Quali sono i tempi di consegna per i prodotti della categoria Stufe a legna?

Accepted Answer

I tempi di spedizione variano a seconda della disponibilità del prodotto e della complessità logistica del trasporto. Trovi la stima dei tempi di consegna sempre aggiornata e chiaramente indicata nella scheda di ogni singolo prodotto.

Question 7

Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?

Accepted Answer

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Se al momento della consegna l'imballo esterno dovesse risultare danneggiato, ti invitiamo a firmare la ricevuta del corriere apponendo la dicitura "Accetto con riserva di controllo". Se dopo l'apertura il prodotto dovesse presentare anomalie, contatta subito il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza o una sostituzione.

Question 8

I prodotti vengono spediti già montati?

Accepted Answer

La maggior parte dei nostri arredi viene spedita in kit di montaggio per garantire la massima protezione durante il trasporto. All'interno della confezione troverai sempre un manuale di istruzioni semplice e dettagliato. Se preferisci, puoi comunque richiedere il nostro servizio di montaggio professionale direttamente nel carrello.

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